Refund policy

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Queremos que compres con tranquilidad. Además de los derechos que te reconoce la ley, todos los pedidos de HERBAVERA incluyen una garantía de devolución de 60 días.

1. Garantía de devolución de 60 días

Si el producto no es para ti, escríbenos a support@lymphatic-drainage.co en los 60 días siguientes a la entrega indicando tu número de pedido, y te reembolsamos el importe del pedido. Sin formularios ni letra pequeña.

Si para tramitar el reembolso necesitamos que nos devuelvas el producto, te lo indicaremos por correo junto con la dirección de devolución antes de que envíes nada. No envíes productos sin contactarnos antes: los paquetes enviados sin aviso no se pueden identificar.

2. Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a support@lymphatic-drainage.co con una declaración inequívoca de tu decisión.

Por motivos de protección de la salud y de higiene, el derecho legal de desistimiento no se aplica a productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Aun así, la garantía de 60 días del apartado anterior también cubre los frascos abiertos.

3. Productos dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío, sin coste para ti.

4. Cómo y cuándo recibes el reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se realiza en el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días. Según tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. Si ha pasado más tiempo, escríbenos.

5. Gastos de envío

En los reembolsos por la garantía de 60 días y por desistimiento se reembolsa el precio de los productos y los gastos de envío estándar del pedido original. Si nos devuelves el producto por decisión propia, los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté dañado o sea erróneo.

6. Cambios

Si quieres cambiar el formato de tu pedido (por ejemplo, de 1 a 3 frascos), escríbenos antes de que se envíe y lo ajustamos.

7. Contacto

HERBAVERA · 2702 Palo Verde Ave, Long Beach, CA 90815, Estados Unidos · support@lymphatic-drainage.co